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Modalités d’échange et de remboursement

Vous bénéficiez d'un délai de 14 jours à compter de la date de réception de vos produits pour effectuer votre retour.

L'article retourné doit être impérativement dans son état d’origine, dans son emballage d’origine.

Si un bon de garantie était présent lors de la livraison de votre produit il devra également être joint à votre retour marchandise.

Toute dégradation sur votre article annulerait la demande d'échange ou de remboursement.

Comment procéder :

Par soucis de commodité, nous vous demandons d'utiliser le formulaire de retour qui figure sur votre bordereau d'envoi (joint dans votre colis).

Adresse de retour :

L’Origine du Temps

93 rue Pierre Vernier

25290 ORNANS

Les frais de retour d'article(s) pour remboursement, ou d'échange(s) sont à votre charge.

En cas d'articles défectueux, merci de nous contacter par mail ou téléphone et de suivre nos instructions.

Le remplacement de votre article se fera suite au constat de défaut avéré et de non dégradation du produit.

Droit de rétractation et litiges :

Dans le cadre des articles L.221-18 à L.221-28 du code de la consommation, les clients disposent d'un délai de rétractation de 14 jours calendaires à compter de la date de livraison.

Si vous désirez en bénéficier, vous devez déclarer que vous retournez votre commande et que vous souhaitez annuler la transaction, soit sur le bordereau mis dans le colis avec votre commande, soit par le biais d'une lettre adressée à L’Origine du Temps, 93 rue Pierre Vernier, 25290 ORNANS.

Adresse de retour :

L’Origine du Temps

93 rue Pierre Vernier

25290 ORNANS

De plus, il est impératif que les articles retournés soient en parfait état, car toute dégradation rendrait nulle, et caduque toute demande de remboursement.

Vous serez remboursé dans le mode de paiement que vous avez utilisé lorsque vous avez réglé votre commande.

Le remboursement s’effectuera dans un délai maximum de 14 jours à partir de la date de réception dans nos locaux de la marchandise retournée.